Klinisk telefonsortering
Telefonvurdering med klinisk standard
SosTriage tar imot sykehuslinjen på norsk, engelsk eller gresk. Samtalen følger samme åpning som en trent operatør ville brukt, og en kliniker eier utfallet.
SorteringKlinisk assistent
CAREPOI
Fra selskapet som bygde ERTRIAGE
SosTriage er telefonsortering fra CAREPOI, det kliniske informatikkselskapet som bygde ERTRIAGE for akuttmottaket. Rommet og telefonen er to ulike dører. Samme regel: en kliniker eier avgjørelsen.
CAREPOI
Klinisk intelligens fra Athen og Patras. SosTriage er deres telefonlinje til sykehuset.
ERTRIAGE
Enhetsbasert beslutningsstøtte i akuttmottaket, i greske offentlige sykehus. Registrert EU-varemerke.
SosTriage
Samme kliniske disiplin på telefonen: fast åpning, rødt som ikke venter, og et utfall et menneske signerer.
01 — 04
Slik virker vurderingen
Farlige svar kommer først. Ingenting som haster blir stående i den vanlige køen.
01
Samtalen besvares
Assistenten presenterer seg, sier at hun kartlegger henvendelsen, og at du kan be om en person når som helst.
02
Åpningen
Hvor personen er, hva som har skjedd, om vedkommende er våken, og om pusten er som vanlig. Lytterunden er kort.
03
Det akutte skilles ut
Et rødt funn forlater den vanlige køen. Innringer blir på linjen til en kliniker har saken.
04
Klinikeren avgjør
Sykehus nå, legevakt, eller hjemme. Assistenten avslutter ikke saken alene, og sier ikke at hjelp er på vei før overleveringen er bekreftet.
SosTriage
Hver evne, i den rekkefølgen klinikeren bruker den
Ingenting hoppes over. Hvert steg har én jobb, og det neste starter ikke før dette er avklart.
- 01
Språket bekreftes
Innringer velger norsk, engelsk eller gresk. Høres gresk, kan det tilbys. Valget bekreftes. Statsborgerskap leses ikke av nummer eller aksent. Er gjenkjenningen usikker, stopper vurderingen og et menneske tar over.
- 02
Assistenten sier hvem hun er
Hun sier at hun er en digital assistent, at hun kartlegger henvendelsen, og at en person er tilgjengelig når som helst. Hun sier at dette ikke er 113.
- 03
Sted, hendelse, bevissthet, pust
I den rekkefølgen. Hvor personen er, med adresse. Hva som har skjedd. Om vedkommende er våken og kan snakkes med. Om pusten er som vanlig. Lytterunden varer høyst ti sekunder.
- 04
Et rødt svar venter ikke
Er bevisstheten nei eller ukjent, forlates de vanlige spørsmålene. Luftveiråd gis bare når pusten ikke er normal, og pusten sjekkes på nytt etterpå.
- 05
Video er et klinisk valg
Tilbys når pusten beskrives som normal, når klinikeren ber om det, og på de mest tidskritiske sporene. Aldri under pågående gjenoppliving, og aldri slik at en alene innringer forlater pasienten.
- 06
Klinikeren eier utfallet
Sykehus nå. Legevakt, med beskjed om å ringe igjen hvis det blir verre. Ikke sykehus bare etter at et menneske har bekreftet det, og med et sikkerhetsnett.
- 07
Hjelp beskrives ikke som allerede på vei
Innringer hører at overleveringen kobles. Først når den er bekreftet, kan samtalen si at hjelpen er varslet. Sviker den, blir innringer på linjen og bes om å ringe 113.
- 08
Ordene blir stående
Klinikeren ser originalsetningen ved siden av en oversettelse merket som oversettelse. En usikker formulering blir ikke et funn. Utkastet og den signerte teksten er to ulike notater.
Omsorg
Det klinikeren kan stole på
Samme kliniske mening på alle tre språk. Ordene til innringer beholdes.
Tre likeverdige språk
Norsk, engelsk og gresk er hele samtalen, ikke bare en hilsen. Språket bekreftes. Det gjettes ikke ut fra aksent eller nummer.
Originalen ved siden av
Klinikeren ser det som ble sagt, og en oversettelse merket som oversettelse. En usikker setning blir ikke et sikkert funn.
Video når det trengs
Tilbys når pusten beskrives som normal, når klinikeren ber om det, og ved de mest tidskritiske sporene. Aldri mens gjenoppliving pågår.
Et menneske i hvert steg
Si «person». Vurderingen stopper, og saken ligger på pulten.
Sikkerhetsnett
Den som ikke skal til sykehus nå, får beskjed om å ringe igjen hvis det blir verre.
113 består
Livstruende nød er fortsatt 113. SosTriage er ikke nødnummeret.
Klinikere
For vakten som eier avgjørelsen
Samme rekkefølge
Bevissthet, luftvei og pust før de vanlige spørsmålene. Språket endrer ikke rekkefølgen.
Rødt kan ikke senkes av assistenten
Et akutt funn kan ikke sendes tilbake som en vanlig samtale og kan ikke avsluttes som hjemme.
Utkast og signatur er to ting
Det assistenten skriver, og det du godkjenner, lagres hver for seg.
Du kan starte selv
Ta samtalen fra første setning, eller overta midt i, og se video når du ber om det.
Kvalitet som tilhører CAREPOI. Disse programmene er CAREPOIs. SosTriage selv er beslutningsstøtte for sykehuslinjen og er ikke godkjent som medisinsk utstyr.
Åpne en samtale
Prøv løpet slik en innringer møter det, eller gå til pulten og start selv.