sostriage
Δύο δωμάτια. Οι ίδιοι κλινικοί κανόνες.
Το κέντρο επιχειρήσεων διαλογής είναι εκεί όπου η ομάδα SosTriage δουλεύει κάθε γραμμή που στελεχώνει. Οι κλινικοί του πελάτη δουλεύουν στον κλινικό χώρο εργασίας. Οι επαφές δεν αντιγράφονται από το ένα δωμάτιο στο άλλο.
01
Ο πίνακας εφημερίας είναι βάρδια, όχι αναφορά
Χρειάζεται κλινικό. Κλινικός ήδη στην υπόθεση. Επιβεβαίωση καλούντος. Υπογραφή ανώτερου. Επανέλεγχος. Η AVA ακόμη εκτιμά. Το κόκκινο μένει στην κορυφή ώσπου κάποιος να το αναλάβει.
02
Ποιος μπορεί να κάνει τι
Ο συντονιστής απαντά και μπορεί να σημειώσει όνομα, σχέση, γλώσσα και σημείωμα. Δεν μπορεί να ορίσει την έκβαση. Ο κλινικός παίρνει την επαφή και υπογράφει. Ανώτερος υπογράφει κόκκινη παράδοση στα επείγοντα πριν εκδοθεί.
03
Ο φάκελος κάθεται δίπλα στη συνομιλία
Όνομα, όταν είναι γνωστό. Προηγούμενες επιβεβαιωμένες επαφές. Τα βήματα της πορείας, οι παρατηρήσεις και ο τόπος. Ενέργεια που ο ρόλος δεν επιτρέπεται να κάνει απορρίπτεται, ακόμη κι αν το πλαίσιο είναι ανοιχτό.
04
Μία ανάληψη
Η ανάληψη της κλήσης είναι μία ενέργεια. Η AVA σωπαίνει. Όποιος καλεί ακούει ότι άνθρωπος έχει την υπόθεση μόνο αφού επιβεβαιωθεί η παράδοση. Αν δεν επιβεβαιωθεί, του ζητείται να χρησιμοποιήσει τον αριθμό έκτακτης ανάγκης εκεί όπου είναι.