sostriage
Samtalen blir hos klinikeren
Telefonen er bare veien inn. Vurderingen og utfallet sitter hos den kliniske tjenesten og hos mennesket på pulten.
01
Det innringer opplever
En rolig åpning, et klart neste spørsmål, og en person når det trengs.
02
Det vakten opplever
Kø, overtakelse, og et utfall du signerer.
03
Det som ikke vises her
Driften av linjen beskrives ikke på disse sidene. Her er det kliniske løpet.
04
Journalen følger ikke sentralen
Hvordan telefonlinjen drives, er ikke det kliniske produktet. Det kliniske produktet er rekkefølgen på spørsmålene, fargen, permen og signaturen. De blir hos tjenesten og hos personen på pulten.